患者管理系统SCRM

全渠道全生命周期患者管理系统 SCRM

以眼健康档案为核心，实现公域引流、私域精细化运营一体化眼健康客户管理平台

业务链路：公域引流 → 私域精细化运营

1. 全渠道流量整合（公域流量） 整合抖音、微信、美团、短视频等多平台公域流量，统一引流导入。

2. 平台承接：企业微信 + 小程序 通过 Maxview 明大夫平台，建立全渠道、全场景的客户联接。

3. 私域流量精细化经营 私域运营：反复触达、高频触达、提升用户粘性、促进转化、复购。

以眼健康档案为核心的患者全生命周期管理

以数字化眼健康档案为载体，一站式存储患者全套眼科检查资料：

• 基础信息：身高体重、血压、病史等基础体质信息

• 眼科检查：验光记录、角膜地形图、Pentacam、生物力学、干眼检查、视光曲线、视力动态变化趋势

• 数据可视化：历年视力变化曲线，直观追踪儿童青少年屈光发育变化

• 患者管理后台：患者信息检索、新增患者、档案快速查阅管理

特色功能

1. 自动分类标签 自动给患者打标签，快速划分人群，方便精准筛选。

2. 营销活动定向推送 按标签分组，定向推送营销、科普、活动消息。

3. 定制随访任务，自动随访 自定义随访计划，系统自动发起随访，留存完整随访记录。

4. 多渠道随访 支持微信、短信、电话随访，统一归档随访记录。

5. 多端患者管理 支持企业微信、小程序多种患者管理形式，医患随时查看眼健康档案。